倡 议 书

为了保证汽车用户的合法权益，为用户提供优质的服务，中国汽车维修行业协会及各地汽车维修行业协会、2005年度全国汽车维修行业诚信企业向全国汽车维修企业发出如下倡议： 守法经营 诚信为本 尊重用户 优质服务 保证质量 公平竞争 文明生产 开拓创新 建议汽车维修企业做出如下承诺：
　　1、热情接待 牢固树立"质量第一 用户至上"的观念，努力满足用户需要，维护用户正当权益。
　　2、优质服务 建立用户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务，答复用户咨询，排除用户疑虑。
　　3、诚信为本 坚持诚信为本，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目。
　　4、收费合理 严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。
　　5、杜绝假冒 做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件。
　　6、规范经营 遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为，全面公开汽车维修作业规范、收费标准、监督电话。
　　7、保证质量 建立健全汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准，认真做好汽车维修检验纪录，按规定签发汽车维修出厂合格证。
　　8、文明生产 搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。
　　9、接受监督 自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督。

 为促进我省机动车维修行业诚信建设，构建和谐行业，培育诚信经营理念，决定结合“3·15”活动，向全省汽车维修检测行业发出倡议。请各地结合“3·15”活动贯彻落实，请各汽车维修企业积极响应倡议，向广大的汽车用户做出优质服务承诺认真开展各项有益于用户的活动。